Itt nyár! Kitágul a horizont. Nem csoda, hogy a fapados légitársaságok ezer és egy ajánlattal bombáznak online, hogy elcsábítsanak bennünket a határon túlra. De vajon, mennyire vagyunk vevők ezekre az akciókra? Melyik fapados légitársaságot szeretjük, melyiket választjuk és hova akarunk eljutni? A SentiOne segítségével a közösségi médiát elemeztük, hogy megtudjuk: mire, hova és mikor vágytok? Repüljetek velünk az adatvezérelt igazság nyomában!
Mélyre ástunk, hogy kiderítsük, mi történik a magasban. A három legnépszerűbb fapados légitársaság akcióit és online kommunikációját elemeztük, amelyek desztinációs hálózata lefedi Európa szinte összes országát. Önmagában már a meghirdetett akciós utak gyakoriságában is hatalmas különbségek rajzolódtak ki, melyeket toronymagasan a Wizzair vezet.
A kutatás során a SentiOne a 2016. március és 2017. március közötti egy éves időszakot figyelte, és véletlen mintavétellel a vizsgált időszak összes online bejegyzésének 20%-át vette górcső alá (minden egyes légitársaság esetében), amely így is több mint 5000 bejegyzést jelent. Szóval, egymáshoz képest így oszlik meg a Wizzair, a Ryanair és az EasyJet online kommunikációja.
Kíváncsiak voltunk arra is, hogy ezek között mekkora arányban fordulnak elő akciós utat reklámozó tartalmak, illetve olyan bejegyzések, ahol az utazni vágyók kérdeznek egymástól vagy osztják meg tapasztalataikat.
- Wizzair: az összes behegyzés 58%-a (!!!)
- EasyJet: az összes bejegyzés 28%-a
- Ryanair: az összes bejegyzés 28%-a
Mikor? Hova? Mivel?
Fogadjunk, hogy kíváncsiak lennétek, hogy adott légitársaság hova és mikor hirdeti meg az akciós utakat? Megnéztük.
Wizzair
A Wizzair TOP 5 leginkább kedvelt és tovább osztott desztinációja: Izland, Milánó, Barcelona, Ciprus és Róma. Az alábbi ábrán mutatjuk ezek népszerűségi arányát, illetve azokat a hónapokat, amelyeket a legtöbbször adtak meg dátumként az akciós utakhoz.
A nők legtöbbször az Izlandra, Ciprusra, Milánóba és Barcelonába meghirdetett utakat továbbítják ismerősöknek, párban pedig legtöbbször Izlandra, Ciprusra, Rómába, a Kanári-szigetekre és az Azori-szigetekre terveznek utat az online kommentek alapján. Ha pasis túráról van szó, akkor toronymagasan Izland vezet. A férfiak ezt a desztinációt küldik tovább a legtöbbször a haveroknak. Ha pedig bandázásról (csoportos út), bizony akkor is Izlandot ajánlgatták egymásnak az emberek legtöbbször – és Barcelonát.
Összesen 225 olyan bejegyzést találtunk, ahol a hölgyek ajánlották tovább az akciós utakat az ismerőseiknek, míg összesen 62 olyat, ahol a pasik tették ugyanezt. Azaz a hölgyek még mindig sokkal aktívabbak.
Ryanair
A Ryanairnél sokkal jobban futnak azok az akciók, amelyek hirtelen jönnek, kb. egy napig tartanak és több célállomásra érvényesek. Azaz pl. egy napos Ryanair akció, ingyen jegy több desztinációra, a nagy kiárusítás stb. Ezeket legtöbbször – mint amúgy az összes többi akciójukat is – szeptemberben, októberben és decemberben posztolják a Facebook oldalukra.
A Ryanair TOP 5 leginkább kedvelt és tovább osztott desztinációja: Kanári-szigetek, Marokkó, Korfu, Velence és Izrael.
Jól látszik, hogy szépen felosztották egymás közt az útvonalakat. Izrael és Marokkó a Ryanairnél óriási népszerűséget kapott. Míg a Wizzairnél Izland vitte a prímet.
A Ryanair másik jellemző vonása, hogy előszeretettel hirdet meg olyan akciókat, amelyek átszállásos, tengerentúli megoldásokat kínálnak: Chicago-ba, a Zöld-foki szigetekre, Kubába, Costa Ricára vagy épp a Fülöp-szigetekre. Azaz, ha ilyen helyekre vágyunk, a Ryanairt érdemes figyelni.
Itt is sokkal aktívabbak a hölgyek. A továbbajánlott utak körében minden egyes desztinációnál (Izrael és Marokkó esetében is!!) ők kezdeményeznek a legtöbbször. Marokkó esetében több mint 3-szoros az arányuk a férfiakéhoz képest. Velencébe is háromszor gyakrabban hívják el párjukat (vagy bárki mást) a nők, mint vica versa.
EasyJet
Az EasyJet esetében az előző két légitársasághoz képest elenyésző az akciók – de úgy önmagában az online közzétett tartalmak – száma is. Itt Izland (augusztusi példadátum) és Madeira (novemberi példadátum) pörög a leginkább.
A vén Európa, a gyönyörű nő
Természetesen nemzetközi kutatást is végeztünk, és megnéztük, hogy ebben a csodálatos Európában, ahol élünk, hogyan is néz ki a három légitársaság népszerűsége.
Az EasyJetről legtöbbet Németországban beszélgetnek online az emberek. A Ryanair magasan Hollandiában a legnépszerűbb – legalábbis a netes említéseket tekintve, míg a Wizzair Lengyelországban és Magyarországon.
A nemek összecsapása
Kiindulva abból, hogy a desztinációk és akciók tekintetében egyértelműen a nők aktivizálják magukat a legtöbbször, kíváncsiak voltunk, hogy országos bontásban ez miként jelenik meg. Íme:
Kép: minél inkább rózsaszínbe hajlik az árnyalat, annál nagyobb az adott márkával kapcsolatban online kommunikáló hölgy aránya. AZ Északi országok mindhárom légitársaság esetében kiugróan femininnek bizonyulnak.
EasyJet
Wizzair
Ryanair
És a légiközlekedés Oscar-díját kapja a …
Illetve, megnéztük azt is, hogy hol melyik légitársaságot szeretik vagy épp nem szeretik a leginkább. Az online bejegyzések, kommentek alapján (a SentiOne olyan algoritmussal dolgozik, amely nagy pontossággal képes megállapítani az online tartalmak érzelmi hátterét is).
Kép: minél zöldebb a terület, annál nagyobb a pozitív online bejegyzések aránya
Easyjet – Szlovénia és Szlovákia csupa szeretettel kommunikál erről a társaságról online
Ryanair – a Ryanairt az Északi régióban is nagyon kedvelik, a Finnekkel az élen!
Wizzair – itt a leghomogénebb a kép, majdnem mindenhol pozitív irányba dől a mérleg. Lehet a sok akció teszi vagy a tényleg rendszeres online kommunikáció. Bár ezt csak a magyar tapasztalatok alapján mondjuk.
Végezetül pedig azt is megmutatjuk, hogy mely időszakok jellemzik a legaktívabb online diskurzust adott légitársasággal kapcsolatban – ilyenkor tutira érdemes „beugarni” a cég Facebook oldalára, nehogy lemaradjunk egy ütős akcióról (2016. május 24. – 2017. május 24.)
Na persze, az se árt, ha tudjuk, pontosan mikor érdemes körülnézni J. Íme, a legnépszerűbb napszakok adott légitársaságok közösségi média és online kommunikációjában:
Kellemes utazást és szép nyarat kívánunk minden Világutazónak!
(Mire lennétek még kíváncsiak az utazással kapcsolatban? A közösségi média bugyraiból igyekszünk előbányászni nektek. Kommentben jöhetnek az ötletek!)
